家政服务规范远比学历重要
作者：佚名
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更新时间： 2024-05-20
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门市里，家家都号称有十几个“金牌月嫂”，甚至还有“超金牌月嫂”“钻石月嫂”！
这一切乱象的根本，还在于市场主体责任不清晰，不少家政公司、家政中介只做一锤子买卖，没有对家政服务做有效鉴定，甚至根本不做必要的培训，最后出了问题，则让消费者与保姆直接解决，不做质量担保。
其实，2010年中央就发布了《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》，把家政行业放在国家层面予以指导规范。其中提出“支持高等院校和技工院校开设家庭服务业相关专业，培养从事家庭服务的经营管理人才和中高级专业人才”，这也正是上海开放大学实施“专科学历教育”的指导理念。同时，《指导意见》也对家政市场的规范化、标准化，有很多宏观构建，比如，行业协会和企业要积极开展家政服务标准化工作，切实抓好家庭服务业国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实，推行服务承诺、服务公约、服务规范，提高服务质量。
我们期待的是一个规范、透明的家政市场，服务实现标准化，一分服务一分价格，家政服务人员的技能项目、从业年限、不良记录，做到可查可验，实施严格的等级认证制度，这样才能挤干虚高的价格水分：好的家政，享受高端价格；差的服务，则不见容于市场。
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